Privatlivspolitik

Hos Upworth Solutions ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har i forbindelse med dine data.

Sidst opdateret: 12. marts 2026

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

• Virksomhed: Upworth Solutions ApS
• CVR-nr.: 39040085
• E-mail: hej@upworth.dk

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler på trådløs-støvsuger.dk, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din bestilling og levere varen til dig. Det drejer sig om:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Leveringsoplysninger: Navn og adresse til levering af din ordre
• Ordreoplysninger: Oplysninger om de varer, du har bestilt, ordrenummer, betalingsstatus og leveringsstatus

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne opfylde vores aftale med dig og overholde lovgivningens krav.

Betalingsoplysninger

Alle betalinger på trådløs-støvsuger.dk behandles af vores betalingsgateway PensoPay. Det betyder, at vi på intet tidspunkt har adgang til eller opbevarer dine kortoplysninger.

PensoPay behandler dine betalingsdata i overensstemmelse med PCI DSS-standarderne (Payment Card Industry Data Security Standard), som er den internationale sikkerhedsstandard for håndtering af kortoplysninger. Du kan læse mere om PensoPays behandling af data på deres hjemmeside.

Cookies

Vi bruger cookies på trådløs-støvsuger.dk til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, og til at analysere trafikken på vores side. Nogle cookies kræver dit samtykke, før de aktiveres.

Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, og hvordan du administrerer dine valg, i vores cookiepolitik.

Google Analytics

Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Google Analytics indsamler anonymiserede data om besøgstal, sidevisninger, trafikkilder og lignende.

Google Analytics aktiveres kun, hvis du har givet dit samtykke via vores cookiebanner. Uden dit samtykke indsamles ingen data via Google Analytics.

IP-adresser anonymiseres, og vi deler ikke identificerbare data med Google. Du kan læse mere om, hvordan Google behandler data, på Googles privatlivspolitik.

Formål med databehandling

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Ordrehåndtering: Behandling af din bestilling, opkrævning af betaling og afsendelse af ordrebekræftelse
• Levering: Videresendelse af dit navn og din adresse til fragtfirmaet for at levere din ordre
• Kundeservice: Besvarelse af henvendelser, håndtering af reklamationer og returneringer
• Bogføring: Opfyldelse af bogføringslovens krav
• Analyse: Anonymiseret analyse af trafik og brugeradfærd (kun med samtykke)

Retsgrundlaget for vores behandling er henholdsvis opfyldelse af aftale (artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR), retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) og samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) for cookies og analyse.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til:

• Ordredata: Opbevares i op til 5 år efter købet i henhold til bogføringslovens krav
• Kundeservicehenvendelser: Opbevares, så længe det er relevant for sagens afklaring, og slettes derefter
• Analysedata: Anonymiserede data opbevares i Google Analytics i op til 26 måneder

Dine rettigheder

Ifølge GDPR har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan bede om at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig
• Ret til rettelse: Du kan bede os rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan bede os slette dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af juridiske grunde
• Ret til begrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger i visse situationer
• Ret til dataportabilitet: Du kan bede om at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger i visse tilfælde

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på hej@upworth.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00

datatilsynet.dk

Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på hej@upworth.dk.