trådløs-støvsuger.dk

Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på trådløs-støvsuger.dk, som drives af Upworth Solutions ApS (CVR-nr. 39040085). Ved at gennemføre en bestilling på vores webshop accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du handler hos os.

Sidst opdateret: 12. marts 2026

Generelt

Disse handelsbetingelser regulerer forholdet mellem dig som køber og Upworth Solutions ApS som sælger. Betingelserne gælder for alle køb gennemført via trådløs-støvsuger.dk.

Upworth Solutions ApS er en dansk virksomhed med CVR-nr. 39040085. Du kan altid kontakte os på hej@upworth.dk, hvis du har spørgsmål til dine rettigheder eller vores betingelser.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på denne side. Eventuelle ændringer træder i kraft, når de offentliggøres her, men påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

Priser og betaling

Alle priser på trådløs-støvsuger.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms. Der kan ikke forekomme yderligere gebyrer eller skjulte omkostninger. Prisen, du ser ved kassen, er den pris, du betaler.

Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:

Alle betalinger behandles sikkert via vores betalingsgateway PensoPay. Vi har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger, da disse håndteres direkte af PensoPay i overensstemmelse med PCI DSS-standarderne.

Beløbet trækkes fra din konto, når ordren er gennemført og bekræftet. Hvis en betaling af tekniske årsager ikke kan gennemføres, vil du blive orienteret, og ordren vil ikke blive behandlet.

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du gennemfører en bestilling på trådløs-støvsuger.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved kassen. Ordrebekræftelsen indeholder dit ordrenummer, en oversigt over de bestilte varer, samlet pris og forventet leveringstid.

Købsaftalen er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen fra os. Gem ordrebekræftelsen, da den fungerer som din kvittering og dokumentation for købet.

Hvis du opdager fejl i din bestilling, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på hej@upworth.dk, så vi kan hjælpe dig med at rette op på det, inden varen afsendes.

Levering

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer til adresser i Danmark. Den forventede leveringstid er 2-4 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med tracking-oplysninger, så du kan følge din pakke undervejs. Varer leveres via pakkepost til din adresse eller nærmeste afhentningssted, afhængigt af fragtfirmaets vilkår.

For mere detaljerede oplysninger om vores leveringsvilkår, se vores side om leveringsbetingelser.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du køber på trådløs-støvsuger.dk. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du meddele os det inden fristens udløb. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den i. Du bærer selv omkostningerne for returfragten.

Læs mere om, hvordan du fortryder, og hvad der gælder for returnering, på vores side om fortrydelsesret.

Reklamationsret

Ifølge den danske købelov har du 24 måneders reklamationsret på varer købt hos os. Det betyder, at du kan få reparation, ombytning, prisafslag eller pengene tilbage, hvis varen har en fejl eller mangel, som var til stede ved leveringen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes almindeligt slid, forkert brug eller mangelfuld vedligeholdelse. De første 12 måneder efter købet er det sælgers ansvar at bevise, at fejlen ikke var til stede ved leveringen. Derefter overgår bevisbyrden til dig som køber.

Læs mere om dine rettigheder og proceduren for reklamation på vores side om reklamationsret.

Personoplysninger

Når du handler hos os, indsamler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at behandle din bestilling og levere varen til dig. Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Du kan læse mere om, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb hos os, beder vi dig først kontakte os direkte på hej@upworth.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.

Kan vi ikke nå til enighed, har du mulighed for at indgive en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis du har købt varen online. Portalen finder du her: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: hej@upworth.dk.

En klage kan indgives af forbrugere med bopæl i EU. Klagen behandles efter de regler, der gælder for det relevante klagenævn.

Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser eller til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os:

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 arbejdsdage.

Lovvalg og værneting

Køb foretaget på trådløs-støvsuger.dk er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, vil blive afgjort ved de danske domstole i overensstemmelse med gældende procesregler.

Som forbruger har du altid ret til at anlægge sag ved din lokale byret, uanset ovenstående bestemmelse om værneting.